Вопросы и ответы

Наш сайт предоставляет пользователям огромную коллекцию экскурсий. Благодаря нашему сервису пользователям больше не нужно искать самостоятельно сайты в интернете, чтобы найти и выбрать интересующую экскурсию. Наиболее привлекательные варианты с самой оптимальной стоимостью уже собраны для Вас в нашем каталоге. Благодаря удобному пользовательскому интерфейсу у Вас не составит труда зарезервировать конкретную экскурсию и произвести оплату.

К сожалению, такой возможности не существует в силу ряда причин. Каждый автобус имеет ограниченное количество посадочных мест.

Дополнительные услуги (оплаты) в стоимость экскурсии не входят. С информацией о стоимости дополнительных услуг вы можете ознакомиться в разделе экскурсии «Полная информация». Оплатить дополнительные услуги вы можете самостоятельно, во время экскурсии.

Любой объективный отзыв, оставленный на нашем сайте, только приветствуется. На следующий день после экскурсии Вы получите письмо на email с предложением написать отзыв.

Отмена экскурсии с возвратом всей потраченной суммы возможно только за 48 часов до экскурсии. С этой целью необходимо обратиться в нашу службу поддержки. Если отмена будет произведена позже, деньги возврату не подлежат.

Существующие правила предусматривают перенос даты экскурсии для клиента, который не смог явиться на экскурсию по какой-либо причине в указанное время. Чтобы обратиться к организатору, Вам необходимо позвонить по номеру, который указан в ваучере на экскурсию.

Деньги могут быть возвращены на банковскую карту клиента. Способ возврата средств может занят до 6-7 банковских дней.

Мы заключили контракт с компанией Яндекс и используем ее сервис Яндекс. Касса для приема платежей, которые осуществляются при помощи карт различных банков. Данный сервис имеет высокую степень защиты, поэтому Вам не стоит бояться за сохранность Ваших средств.

Если оплата была произведена в валюте, которая использована для указания цены экскурсии на нашем сайте, комиссия взиматься не будет. Если оплата производится в другой валюте, Ваш банк произведет ее конвертацию на собственных условиях.

Платежный сервис компании Яндекс обладает многоуровневой степенью защиты, поэтому у Вас не должно возникать сомнений по поводу безопасности.

Мы лишь получаем информацию о факте проведения платежа. Все данные карты клиент вводит непосредственно на сайте сервиса Яндекс.

Полученный Вами ваучер на указанный email является гарантией того, что выбранная Вами экскурсия состоится.

Резервация производится автоматически сразу после бронирования и внесения оплаты. Вас будут ожидать в указанных в ваучере времени и месте. Ваучер является документом, подтверждающим резервацию мест.

Система, в случае ошибки, отправляет пользователю сообщение с ее содержанием. Вам будет предложено повторить попытку снова.

Не зависимо от того, какой способ оплаты был выбран, ваучер отправляется на указанный почтовый адрес незамедлительно после оплаты.

Вам необходимо обратиться в нашу службу поддержки, сотрудники которой быстро отреагируют на Вашу заявку и проверят статус оплаты.